Zum Inhalt springen

Reklamationsbearbeitung

Aus Voss Haustechnik

Reklamationsbearbeitung[Bearbeiten]

  1. Reklamation als Ticket mit hoher Priorität erfassen.
  2. Sachverhalt prüfen (Historie, Garantie, vorherige Einsätze).
  3. Kunden innerhalb von 2 Werktagen kontaktieren.
  4. Lösung anbieten (Nachbesserung, Gutschrift, Austausch).
  5. Abschluss dokumentieren, Ursache für die Wissensbasis festhalten.
Abgerufen von „https://voss.wiki.showroom.fidonis.de/index.php?title=Reklamationsbearbeitung&oldid=21“