Disposition und Tourenplanung

Disposition und Tourenplanung[Bearbeiten]

Die Service-Disposition plant Einsätze nach Priorität, SLA und Region.

Offene Tickets nach Priorität und SLA-Frist sortieren.
Einsätze regional bündeln (Landshut/Dingolfing, Straubing/Regensburg, …).
Notdienst-Bereitschaft frei halten (siehe *Notdienstprozess*).
Benötigte Ersatzteile vorab kommissionieren.
Kunden Zeitfenster avisieren; nach dem Einsatz Bericht und Ticketstatus pflegen.