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2026-09-07T13:18:40Z

Voss Haustechnik demo seed [Demo]

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== Wissensbasis häufige Störungen ==

Diese Wissensbasis ordnet die am häufigsten gemeldeten Fehlercodes der
betreuten Anlagen ein. Vorgehen allgemein: Fehlercode am Display ablesen, in
der Tabelle nachschlagen, Diagnosepfad abarbeiten. Lässt sich die Störung nicht
vor Ort beheben, Ticket mit Fehlercode und Priorität anlegen und ggf. gemäß
*Eskalationsmatrix* eskalieren.

=== Übersicht ===

{| class="wikitable"
|-
! Code !! Bedeutung !! Wahrscheinliche Ursache !! Erste Maßnahme
|-
| E041 || Hochdruckstörung Wärmepumpe || Verflüssiger verschmutzt oder Volumenstrom zu gering || Filter und Wärmetauscher reinigen, Volumenstrom prüfen
|-
| E102 || Niederdruckstörung || Kältemittelmangel oder Verdampfervereisung || Kältemittelfüllstand und Abtaufunktion prüfen
|-
| E118 || Fühlerfehler Vorlauftemperatur || Defekter oder lose verbundener Temperaturfühler || Fühler und Steckverbindung prüfen, ggf. tauschen
|-
| F201 || Lüftungsmotor Überlast || Verschmutzte Filter oder blockiertes Laufrad || Filterwechsel, Laufrad auf Freigängigkeit prüfen
|-
| F255 || Volumenstrom zu gering || Filter zugesetzt oder Klappe schließt nicht || Filterzustand und Klappenstellung prüfen
|-
| K012 || Kältemittelverlust erkannt || Leckage im Kältekreis || Lecksuche durchführen, Kreis prüfen, Dichtheitsprüfung
|-
| K048 || Verdichter startet nicht || Phasenfehler oder Schützdefekt || Spannungsversorgung und Schütz prüfen
|-
| G300 || Gateway offline || Netzwerkverbindung unterbrochen oder Stromausfall am Gateway || LAN/Strom prüfen, Gateway neu starten
|-
| G314 || Sensor liefert keine Werte || Busfehler oder defekter Sensor || Busverkabelung und Sensoradresse prüfen
|-
| W500 || Wartung fällig || Wartungsintervall erreicht || Wartungstermin disponieren
|-
| E205 || Verdichter-Übertemperatur Wärmepumpe || Zu hohe Verdichtungsendtemperatur, Kältemittelmangel oder Lüfterdefekt || Lüfter und Kältemittelfüllstand prüfen, Betriebsgrenzen kontrollieren
|-
| F310 || Differenzdruck-Filterüberwachung Lüftung || Filter stark zugesetzt, Differenzdruckschalter ausgelöst || Filter wechseln, Differenzdruckschalter prüfen und nullen
|-
| K120 || Verflüssiger verschmutzt Kälteanlage || Verschmutzte Lamellen, zu hoher Verflüssigungsdruck || Verflüssiger reinigen, Hochdruck und Lüfterfunktion prüfen
|-
| H400 || Warmwasserfühler defekt || Fühlerbruch oder Kurzschluss am Warmwasserspeicher || Fühlerwiderstand messen, Verkabelung prüfen, Fühler tauschen
|-
| P500 || Heizungsumwälzpumpe meldet Fehler || Trockenlauf, Blockade oder Elektronikfehler der Pumpe || Anlagendruck und Entlüftung prüfen, Pumpe auf Gängigkeit prüfen
|}

=== Detaillierte Fehlerbilder ===

==== E041 — Hochdruckstörung Wärmepumpe ====

* '''Symptom:''' Verdichter taktet, Hochdruckwächter löst aus; Vorlauf sehr heiß.
* '''Wahrscheinliche Ursache:''' Verflüssiger verschmutzt oder Volumenstrom zu gering
* '''Diagnose / Vorgehen:'''
## Volumenstrom Heizkreis prüfen (Pumpe, Schmutzfänger)
## Verflüssiger/Wärmetauscher auf Verschmutzung prüfen
## Hochdruckwächter und Druckfühler messen
* '''Sofortmaßnahme:''' Filter und Wärmetauscher reinigen, Volumenstrom prüfen
* '''Typische Ersatzteile:''' Schmutzfänger-Einsatz, Hochdrucksensor
* '''Standard-Priorität:''' Hoch

==== E102 — Niederdruckstörung ====

* '''Symptom:''' Anlage geht auf Störung, Verdampfer vereist.
* '''Wahrscheinliche Ursache:''' Kältemittelmangel oder Verdampfervereisung
* '''Diagnose / Vorgehen:'''
## Kältemittel-Fülldruck messen
## Abtaufunktion und Abtaufühler prüfen
## Luftvolumenstrom über Verdampfer prüfen
* '''Sofortmaßnahme:''' Kältemittelfüllstand und Abtaufunktion prüfen
* '''Typische Ersatzteile:''' Abtaufühler, ggf. Kältemittel (nur durch Kältefachbetrieb)
* '''Standard-Priorität:''' Hoch

==== E118 — Fühlerfehler Vorlauftemperatur ====

* '''Symptom:''' Unplausible oder fehlende Vorlauftemperatur in der Regelung.
* '''Wahrscheinliche Ursache:''' Defekter oder lose verbundener Temperaturfühler
* '''Diagnose / Vorgehen:'''
## Fühlerwiderstand messen und mit Kennlinie vergleichen
## Steckverbindung und Kabel prüfen
## Fühler bei Abweichung tauschen
* '''Sofortmaßnahme:''' Fühler und Steckverbindung prüfen, ggf. tauschen
* '''Typische Ersatzteile:''' Vorlauftemperaturfühler (NTC/PT1000)
* '''Standard-Priorität:''' Mittel

==== F201 — Lüftungsmotor Überlast ====

* '''Symptom:''' Lüftungsmotor schaltet ab, Luftleistung bricht ein.
* '''Wahrscheinliche Ursache:''' Verschmutzte Filter oder blockiertes Laufrad
* '''Diagnose / Vorgehen:'''
## Filterzustand prüfen, Filter wechseln
## Laufrad auf Freigängigkeit und Verschmutzung prüfen
## Motorstrom messen
* '''Sofortmaßnahme:''' Filterwechsel, Laufrad auf Freigängigkeit prüfen
* '''Typische Ersatzteile:''' Filterset
* '''Standard-Priorität:''' Mittel

==== F255 — Volumenstrom zu gering ====

* '''Symptom:''' Geförderter Volumenstrom unter Sollwert.
* '''Wahrscheinliche Ursache:''' Filter zugesetzt oder Klappe schließt nicht
* '''Diagnose / Vorgehen:'''
## Filter und Wärmetauscher prüfen
## Klappenstellung und Stellantrieb prüfen
## Volumenstrom nachmessen und einregeln
* '''Sofortmaßnahme:''' Filterzustand und Klappenstellung prüfen
* '''Typische Ersatzteile:''' Filterset, ggf. Stellantrieb
* '''Standard-Priorität:''' Mittel

==== K012 — Kältemittelverlust erkannt ====

* '''Symptom:''' Leckagewarner oder Druckabfall; F-Gase-relevant.
* '''Wahrscheinliche Ursache:''' Leckage im Kältekreis
* '''Diagnose / Vorgehen:'''
## Anlage sichern, Lecksuche (elektronisch/Schaum)
## Dichtheitsprüfung dokumentieren (Logbuch)
## Leckage beheben, evakuieren, befüllen
* '''Sofortmaßnahme:''' Lecksuche durchführen, Kreis prüfen, Dichtheitsprüfung
* '''Typische Ersatzteile:''' Dichtungen, Schrader-Ventile, Kältemittel
* '''Standard-Priorität:''' Kritisch

==== K048 — Verdichter startet nicht ====

* '''Symptom:''' Verdichter läuft nicht an, evtl. Brummen.
* '''Wahrscheinliche Ursache:''' Phasenfehler oder Schützdefekt
* '''Diagnose / Vorgehen:'''
## Spannungsversorgung und Phasenfolge prüfen
## Schütz und Anlaufkondensator prüfen
## Motorwicklung messen
* '''Sofortmaßnahme:''' Spannungsversorgung und Schütz prüfen
* '''Typische Ersatzteile:''' Schütz, Anlaufkondensator
* '''Standard-Priorität:''' Kritisch

==== G300 — Gateway offline ====

* '''Symptom:''' Gateway in der Fernüberwachung als offline gemeldet.
* '''Wahrscheinliche Ursache:''' Netzwerkverbindung unterbrochen oder Stromausfall am Gateway
* '''Diagnose / Vorgehen:'''
## Strom- und Netzwerkverbindung am Gateway prüfen
## Status-LEDs auswerten, Gateway neu starten
## Switch-Port/Verkabelung prüfen
* '''Sofortmaßnahme:''' LAN/Strom prüfen, Gateway neu starten
* '''Typische Ersatzteile:''' Ersatz-Gateway, Netzteil
* '''Standard-Priorität:''' Kritisch

==== G314 — Sensor liefert keine Werte ====

* '''Symptom:''' Einzelner Sensor liefert keine Werte am Bus.
* '''Wahrscheinliche Ursache:''' Busfehler oder defekter Sensor
* '''Diagnose / Vorgehen:'''
## Busadresse und Terminierung prüfen
## Busspannung am Sensor messen
## Sensor tauschen
* '''Sofortmaßnahme:''' Busverkabelung und Sensoradresse prüfen
* '''Typische Ersatzteile:''' Bus-Sensor
* '''Standard-Priorität:''' Mittel

==== W500 — Wartung fällig ====

* '''Symptom:''' Wartungszähler hat das Intervall erreicht.
* '''Wahrscheinliche Ursache:''' Wartungsintervall erreicht
* '''Diagnose / Vorgehen:'''
## Wartungstermin disponieren
## Wartung gemäß Checkliste durchführen
## Wartungszähler zurücksetzen
* '''Sofortmaßnahme:''' Wartungstermin disponieren
* '''Typische Ersatzteile:''' Verschleißteile gemäß Vertrag
* '''Standard-Priorität:''' Niedrig

==== E205 — Verdichter-Übertemperatur Wärmepumpe ====

* '''Symptom:''' Wärmepumpe schaltet auf Störung, Verdichter sehr heiß.
* '''Wahrscheinliche Ursache:''' Zu hohe Verdichtungsendtemperatur, Kältemittelmangel oder Lüfterdefekt
* '''Diagnose / Vorgehen:'''
## Lüfter und Luftführung am Außengerät prüfen
## Kältemittelfüllstand und Hochdruck kontrollieren
## Betriebsgrenzen / Außentemperatur abgleichen
* '''Sofortmaßnahme:''' Lüfter und Kältemittelfüllstand prüfen, Betriebsgrenzen kontrollieren
* '''Typische Ersatzteile:''' Lüftermotor, ggf. Kältemittel (Kältefachbetrieb)
* '''Standard-Priorität:''' Hoch

==== F310 — Differenzdruck-Filterüberwachung Lüftung ====

* '''Symptom:''' Lüftung meldet Filteralarm, Differenzdruckschalter ausgelöst.
* '''Wahrscheinliche Ursache:''' Filter stark zugesetzt, Differenzdruckschalter ausgelöst
* '''Diagnose / Vorgehen:'''
## Filterzustand prüfen, Filter wechseln (ISO ePM-Klasse)
## Differenzdruckschalter prüfen und zurücksetzen
## Sollwert Volumenstrom kontrollieren
* '''Sofortmaßnahme:''' Filter wechseln, Differenzdruckschalter prüfen und nullen
* '''Typische Ersatzteile:''' Filterset, Differenzdruckschalter
* '''Standard-Priorität:''' Mittel

==== K120 — Verflüssiger verschmutzt Kälteanlage ====

* '''Symptom:''' Kälteanlage mit hohem Verflüssigungsdruck, Leistung sinkt.
* '''Wahrscheinliche Ursache:''' Verschmutzte Lamellen, zu hoher Verflüssigungsdruck
* '''Diagnose / Vorgehen:'''
## Verflüssigerlamellen reinigen
## Lüfterfunktion und Drehzahl prüfen
## Hochdruck und Unterkühlung messen
* '''Sofortmaßnahme:''' Verflüssiger reinigen, Hochdruck und Lüfterfunktion prüfen
* '''Typische Ersatzteile:''' Reinigungsmittel, ggf. Verflüssigerlüfter
* '''Standard-Priorität:''' Hoch

==== H400 — Warmwasserfühler defekt ====

* '''Symptom:''' Kein/zu wenig Warmwasser, Fühlerwert unplausibel.
* '''Wahrscheinliche Ursache:''' Fühlerbruch oder Kurzschluss am Warmwasserspeicher
* '''Diagnose / Vorgehen:'''
## Warmwasserfühler-Widerstand messen, mit Kennlinie vergleichen
## Steckkontakt und Kabel am Speicher prüfen
## Fühler tauschen, Warmwasserprogramm prüfen
* '''Sofortmaßnahme:''' Fühlerwiderstand messen, Verkabelung prüfen, Fühler tauschen
* '''Typische Ersatzteile:''' Warmwasserfühler (NTC)
* '''Standard-Priorität:''' Mittel

==== P500 — Heizungsumwälzpumpe meldet Fehler ====

* '''Symptom:''' Heizkreis bleibt kalt, Pumpe meldet Fehler oder läuft nicht.
* '''Wahrscheinliche Ursache:''' Trockenlauf, Blockade oder Elektronikfehler der Pumpe
* '''Diagnose / Vorgehen:'''
## Anlagendruck prüfen (1,5–2,0 bar), entlüften
## Pumpe auf Blockade/Trockenlauf prüfen, Gängigkeitstest
## Elektronik/Ansteuerung der Pumpe prüfen
* '''Sofortmaßnahme:''' Anlagendruck und Entlüftung prüfen, Pumpe auf Gängigkeit prüfen
* '''Typische Ersatzteile:''' Umwälzpumpe, Entlüfter
* '''Standard-Priorität:''' Hoch

<blockquote>Arbeiten am Kältekreis (K-Codes) sind der F-Gase-Verordnung unterworfen und</blockquote>
<blockquote>nur durch zertifiziertes Personal zulässig. Jede Maßnahme am Kältemittel wird</blockquote>
<blockquote>im Anlagen-Logbuch dokumentiert.</blockquote>

Wissensbasis häufige Störungen - Versionsgeschichte

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