https://voss.wiki.showroom.fidonis.de/index.php?action=history&feed=atom&title=Telefonleitfaden_Serviceannahme Telefonleitfaden Serviceannahme - Versionsgeschichte 2026-11-05T13:17:52Z Versionsgeschichte dieser Seite in Voss Haustechnik MediaWiki 1.43.9 https://voss.wiki.showroom.fidonis.de/index.php?title=Telefonleitfaden_Serviceannahme&diff=24&oldid=prev Admin: Voss Haustechnik demo seed [Demo] 2026-09-07T13:18:41Z <p>Voss Haustechnik demo seed [Demo]</p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>== Telefonleitfaden Serviceannahme ==<br /> <br /> # Begrüßung: &quot;Voss Haustechnik, Service, mein Name ist …&quot;.<br /> # Kundennummer oder Objekt erfragen, im CRM aufrufen.<br /> # Störung aufnehmen: Was, seit wann, Fehlercode am Display?<br /> # Anlage und Vertrag prüfen (SLA, Notdienst?).<br /> # Ticket anlegen, Priorität festlegen, Rückruf-/Einsatztermin nennen.<br /> # Verabschiedung mit Ticketnummer.</div> Admin